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市场监督管理局投诉处理流程

时间:2025-03-09   分类:舟山市律师
市场监督管理局会分别处理投诉与举报。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,投诉举报将按程序分别处理,未及时处理可能导致消费者权益受损,市场秩序混乱。
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投诉处理分情况。消费者投诉,先受理并调查,尝试调解;举报违法,需核实后立案,依法查处;复杂案件,转办或移送相关部门。
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处理投诉举报的常见方式有调解、行政处罚等。根据具体情况选择处理方式,若涉及消费者权益争议,可优先调解;若存在违法行为,则依法进行行政处罚。

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